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• 1 - Os cursos do Portal são autorizados pelo Ministério da Educação (MEC)?

O MEC só autoriza cursos de graduação e pós-graduação. Já as Secretarias Estaduais de Educação autorizam cursos técnicos, profissionalizantes ou de nível básico e médio. Nossos cursos, no entanto, não são de graduação, pós-graduação ou técnico profissionalizantes. São cursos livres, de atualização / qualificação, e não necessitam de portaria de regularização. Conforme legislação vigente, basta que o órgão fornecedor tenha a capacidade de dar cursos a distância. Os cursos são inclusive divulgados no site da ABED (www.abed.org.br). O certificado tem validade para fins curriculares e em provas de títulos, como certificado de atualização/aperfeiçoamento, respeitando a carga horária descrita e não podendo ser usado para outros fins. Porém, destacamos que NÃO é um certificado técnico profissionalizante ou de graduação e não dá direito de assumir responsabilidades técnicas.

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• 2 - Quem pode fazer os cursos do Portal? Qual a validade dos certificados?

É importante que você saiba que nossos cursos não são de graduação, técnico ou de pós-graduação. São cursos de atualização. Assim, o que pedimos é que os inscritos nos mesmos, tenham uma noção/vivência do que será dado, para que tenham um melhor aprendizado.

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• 3 - Como terei acesso aos módulos do(s) curso(s)?

Ao realizar sua matrícula você informará seus dados pessoais, e-mail e escolherá uma senha de acesso a sala de aula virtual. Na data estipulada de início de seu curso, com o pagamento já realizado, você acessará o site e nos campos indicados acima (localizados no topo da página), você digitará seu e-mail e sua senha escolhida para acesso a sua sala de aula virtual onde estará disponível seu(s) curso(s).

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• 4 - Antes da data de início dos cursos poderei ter acesso aos mesmos?

Não. Sua sala de aula estará disponível na data estipulada oficial de início de cada curso. A partir daí por um período de 30 (trinta) dias para cursos de 20, 40 60 e 80 horas e 45 dias para cursos com carga horária de 100 horas.

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• 5 - O que é a Sala de Aula Virtual?

É o ambiente privativo (AVA - Ambiente Virtual de Aprendizagem) onde você poderá acessar todos os recursos disponíveis em sua sala de aula virtual. A mesma ficará aberta por um período de 30 (trinta dias) ou 45 (quarenta e cinco dias), a contar da data de abertura de seu curso.

Existem duas formas de estudar o conteúdo:

    * On-line: Você faz o curso conectado na internet, através do LMS do Portal Educação (Learning Management System)
    * Off-line: Você faz o download do curso para seu computador, e pode estudar sem estar conectado a internet, e se preferir, realizar a impressão do conteúdo.

Obs.: É importante manter a caixa de entrada de seu e-mail sempre vazia, assim como sua lixeira, principalmente se o seu e-mail for de um portal gratuito (ex.: Bol, Yahoo, Hotmail entre outros), visto que estes suportam uma certa quantidade de e-mails em suas caixas de entrada, ao ultrapassar o limite máximo eles não aceitarão as mensagens novas, isto fará que você não receba nossas mensagens.

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• 6 - Caso esqueça minha senha, como proceder?

Caso esqueça a senha, digite seu e-mail no texto "Esqueci minha senha". Enviaremos sua senha aleatória para seu e-mail cadastrado. É fundamental preencher o e-mail corretamente na primeira vez que preencher seus dados pessoais.

Uma vez que você esqueça sua senha, a mesma será enviada para seu e-mail cadastrado.

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• 7 - Em caso de dúvidas como proceder?

Sua sala de aula possui uma sessão interna de dúvidas. Utilize-a em caso de dúvidas. Assim elas serão respondidas pelos respectivos tutores, em seu e-mail. Cada curso tem seu tutor, podendo um tutor ser responsável por mais cursos dependendo do tempo disponível do mesmo. Para entrar em contato com o tutor colocamos à disposição o e-dúvidas (guia tutoria disponível na aba superior de sua sala de aula virtual), e o prazo para resposta é de normalmente 03 (três) dias úteis, conforme acordado com os mesmos. Assim não há como enviar uma resposta de uma dúvida de forma automática, pois grande parte destes tutores tem outros empregos (professores de universidades, responsáveis de empresas, profissionais liberais, entre outros). Nos cursos a distância as respostas das dúvidas são feitos desta forma, o prazo estipulado é de normalmente 03 (três) dias úteis para resposta das dúvidas enviadas pelos alunos, pois embora o curso esteja disponível por 24 horas, o tutor não pode ficar 24 horas na sala de aula virtual. No entanto os tutores do Sistema Portal Educação e Sites Associados têm respondido a grande maioria das dúvidas em um prazo menor do que este estipulado. É importante manter a caixa de entrada de seu e-mail sempre vazia, assim como sua lixeira, principalmente se o seu e-mail for de um portal gratuito (ex.: Bol, Yahoo, entre outros), visto que estes suportam uma certa quantidade de pesos em suas caixas de entrada, ao ultrapassar o limite máximo ele não aceita as mensagens novas. E isto fará que você não receba nossas mensagens.

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• 8 - Haverá alguma avaliação / prova?

Sim. Cada curso possui uma Avaliação On-line, que deverá ser respondida dentro de sua sala de aula virtual. Ao iniciá-la você terá 60 (sessenta) minutos para respondê-la. Você terá até a data de término oficial de seu curso para estudar os módulos e responder a Avaliação On-Line. A avaliação é composta de 10 (dez) questões. Se não respondê-la no prazo estipulado, a mesma será considerada inválida. Os aprovados são os alunos que obtiverem desempenho igual ou superior a 60% (sessenta por cento) na Avaliação On-Line. Abaixo desta média, não será concedido o certificado. No entanto, caso o aluno queira, poderá se rematricular no curso por uma taxa administrativa de 90% de desconto do valor do curso, estudar novamente os módulos e fazer novamente a Prova On-line.

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• 9 - Caso queira cancelar o(s) curso(s) em que me inscrevi?

Em hipótese alguma, será devolvido dinheiro em caso de desistência, após o curso ter se iniciado. Procedimento tomado pelo fato de que o aluno já teve acesso aos serviços oferecidos/prestados e à todo material didático e recursos disponíveis além da tutoria de acompanhamento, e do fato de ter ocupado uma vaga de outro aluno. Caso o curso ainda não tenha se iniciado e o inscrito queira fazer o cancelamento do mesmo, será cobrado uma taxa administrativa de R$ 7,00 (sete) reais, por curso cancelado (valor referente às taxas bancárias de quitação do boleto ou das taxas da administradora e antecipação de crédito em caso de cartão de crédito, pois estas taxas são cobradas no ato de pagamento da inscrição pelo interessado). Ressaltamos novamente que em hipótese alguma é devolvido dinheiro, em caso de desistência, após o curso ter se iniciado.

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• 10 - Quando ocorrem as videoconferências? E quem pode participar?

As videoconferências são previamente agendadas por meio de enquete interativa disponível na sala de aula virtual no guia "Meu Espaço". Temos dois tipos de videoconferência, as de tema geral e aberto e de temas específicos. As de temas abertos são de livre acesso a todos os participantes dos cursos (por exemplo: videoconferência de apresentação). As de temas específicos, são somente para os cursos com mais de 50 (cinqüenta) participantes, pois é inviável para o Portal Educação, a transmissão de videoconferências para cursos com número menor, além de pouca presença em cursos com número baixo de participantes. Cursos com carga horária de 100 horas, independente do número de participantes, terão videoconferência específica.

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• 11 - Quais os requisitos necessários em meu computador para ter acesso aos cursos?

Para qualquer configuração de computador é possível participar dos cursos oferecidos pelo Portal Educação e Sites Associados, sendo necessário apenas a conexão com internet. Não é preciso ter conexão banda larga, pois os materiais podem ser baixados para serem estudados off-line ou para posterior impressão.
O sistema operacional pode ser Windows, Linux, Mac ou outro que possua um navegador de Internet (Internet Explorer, Mozilla Firefox, etc).

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• 12 - Como utilizar os bônus que recebi para trocar por cursos gratuitos?

Confira a quantidade de bônus necessários para que possamos disponibilizar um curso gratuito:

    * 4 bônus = 1 curso de 20 ou 40 horas;
    * 5 bônus = 1 curso de 60 horas;
    * 7 bônus = 1 curso de 80 horas;
    * 10 bônus = 1 curso de 100 horas;


Junte esses bônus e envie para o endereço:

 
Rua: 7 de Setembro, 1686 – esq c/ Castro Alves – Centro – CEP: 79002-130 – Campo Grande- Mato Grosso do Sul.

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• 13 - Qual o procedimento para acessar a sala de aula virtual?

1° Acesse o site ao qual realizou sua matrícula,

2° Na parte superior da tela digite seu login (e-mail cadastro durante a matrícula) e a senha,

3° Clique no curso que realizou a matrícula- ao lado terá a opção [ENTRAR],

4° PRONTO! Abrirá uma nova janela que terá todos os recursos disponíveis em sua sala de aula virtual (caso seu bloqueador de pop-ups esteja ativado, desabilite-o).

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• 14 - Como posso ter certeza da idoneidade da empresa?

Somos uma empresa de Educação a Distância no mercado desde o ano de 2001. Estamos sempre em constante ascensão e trabalhando para oferecer os melhores serviços em diversas áreas. Atualmente, contamos com 16 (dezesseis) sites associados que contribuem significativamente para o desenvolvimento nas mais variadas áreas do conhecimento. Já treinamos e capacitamos mais de 65.000 alunos oriundas do Brasil e outros países e recebemos mensalmente mais de 13 (Treze) milhões de páginas visualizadas. Somos ainda, mantenedores da ABED- Associação Brasilleira de Educação a Distância, onde nossos cursos on-line livres são divulgados*.
    Nossa idoneidade pode ser comprovada nas informações citadas acima e nos prêmios e reconhecimentos que já recebemos: Referência Nacional em Educação a Distância 2007/2008 (e-learning Brasil), Prêmio Qualidade da Gestão, Prêmio Nacional de Excelência na Educação e Prêmio Ibest pelo Portal Farmácia (site associado). Somos Selo Ouro e-bit pela avaliação dos consumidores, onde outros participantes que já fizeram cursos on-line conosco avaliaram nossos serviços, produtos e nossa idoneidade. Fomos recentemente indicados pelo congresso E-learning Brasil 2008/2009 ao prêmio “Contribuição Marcante na educação a distância”.

Recebemos o troféu do Prêmio Ibest nas categorias Educação e treinamento e regional/2008. O prêmio ibest é um dos mais importantes e respeitados prêmios da internet brasileira.

Veja na página de internet da empresa e-Bit**  como nossos clientes avaliam o Portal Educação: http://www.ebit.com.br/lojas_virtuais/html/rateloja.asp?PnumNumEmpresa=4718

Além disto tudo, você pode acessar nossas matérias e artigos publicados pela mídia: http://www.portaleducacao.com.br/educacao/principal/conteudo.asp?id=2348.

OBS.:

•    * Você pode fazer uma busca de nossos cursos on-line diretamente na ABED-Associação Brasilleira de Educação a Distância, pelo site http://www2.abed.org.br/d_cursos.asp . Acessando esta página digite o nome "Portal Educação" no campo "Instituição" e clique em buscar (os outros campos pode deixar em branco), aparecerá a lista de nosos cursos a distância do Portal Educação e Sites Associados.
•    ** A empresa e-Bit http://www.ebit.com.br/, avalia a qualidade dos serviços de internet segundo pesquisas dos consumidores.

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